메타 트레이더 5

마지막 업데이트: 2022년 7월 19일 | 0개 댓글
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메타(구 페이스북)는 서울대학교와 손잡고 아시아 태평양 지역의 교직원, 대학원 연구생 및 스타트업, 스케일업 소속 개인을 대상으로 ‘AR/VR 이노베이션 콘테스트’ 지원자를 모집한다고 밝혔다.
ⓒ 메타
이번 콘테스트는 지난 6월 메타와 서울대학교가 함께 설립한 XR 학술 연구센터 ‘XR허브 코리아’의 일환으로 신뢰성 있는 XR 기술 개발을 지원·육성하고자 기획됐다.

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● 메타트레이더는 메타쿠츠 (MetaQuotes) 소프트웨어 회사가 만든 거래툴이며, 주로 엠티포(MT4)메타 트레이더 5 라고 불린다.

● 메타트레이더에 대한 메타쿠츠 홈페이지의 설명:
MetaTrader is trading platform designed to arrange brokerage services in Forex, CFD, Futures, as well as equity markets.
메타트레이더는 포렉스(Forex, Fx마진), CFDs, 선물, 주식 거래를 위하여 개발된 거래 툴이다.

● 메타트레이더는 흔히 MT4 라고 불리는 무료 거래툴이다.

사용자가 직접 지표나 자동매매식을 작성하여 적용할 수 있고, 거의 모든 것을 구현할 수 있는 유연한 함수를 갖추고 있어 차트상에 문자, 숫자, 그림은 물론이고 다른 차트도 자유롭게 그릴 수 있다.

초기에는 주로 포렉스 거래에만 사용되었지만 최근에는 CFDs, 선물 등 다양한 상품 거래에 널리 사용되고 있으며, 안정성이 검증되었다는 평가를 받고 있다.

● 최근에는 HTML5로 만든 웹 터미널을 공개하였다.
웹터미널은 기존의 MT4/5와 달리 프로그램을 다운로드하여 컴퓨터에 설치하지 않고, 브라우저에서 MT4/5를 작동시키므로, 인터넷이 연결된 곳이면 언제 어디서나 편리하게 사용할 수 있다.

회원가입을 하지 않아도 기능을 사용할 수 있으므로, 거래 계정이 없어도 주요 품목들의 시세를 볼 수 있다. 아직은 개발과정에 있지만, 앞으로 많은 사람들이 사용하게 될 것 같다. (자세한 내용은 아래 링크 참조)

● 메타쿠츠 소프트웨어 회사 (MetaQuotes Software Corporation)는 2000년 러시아에서 설립하여 메타트레이더를 출시하였고, 2005년에 메타트레더 4 (MT4)를 출시하여 사용자들로부터 큰 호응을 얻어 지금도 널리 사용되고 있다. 2010년에 후속 모델인 메타트레이더 5 (MT5)를 출시하였으나 아직은 널리 사용되지 않고 있으며 시험적 운용과 개발과정에 있다.

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● 민족자주 民族自主 원칙 - 우리 민족 운명은 우리 스스로 결정
● 비정상적인 현재의 정전상태를 종식시키고 확고한 평화체제 수립
● 민족혈맥 잇고 공동번영 민족자주통일
과감 철저 리행 쟁취 果敢 徹底 履行 爭取


. 통일 의 그 날이, 우리 북과 남의 거리 만큼이나 아주 가까운 시일 내에, 우리 민족의 념원대로, 하루 빨리 이루어지기를 기대하면서 . 해 솟는 백두산은 내 조국입니다. 한나산도 독도도 내 조국입니다 . 노래말보기

김일성 주석 회고록을 읽지 않고 현대사를 말하지 말라.

친일친미 반력사 반민족 매국노 역적무리 기득권자들은 국민들이 북과 김일성 주석의 진실을 알까보아 전전긍긍하며 광란적인 반응을 보이고 있다.

조선을 헐뜯으려는 미국의 어용학자들이 혈안이 되서 흠을 잡으려 탐독한 책이다. 아무도 단 하나의 오류나 거짓도 찾아내지 못한 책이다.

겨레 념원 가슴벅찬 통일의 주인되는 첫걸음을 김일성 주석 회고록 『세기와 더불어』 읽기로 크게 뗄 것을 제안한다.

딮 스테이트, 글로발리스트, 그레이트 리셋, 유엔 아젠다 2030, 2021, SDG 17, 아이디 2020, 세계경제포럼, 신세계질서, 세계단일정부, 세계화, 근본적 재편, 4차산업혁명, 통치4.0, 뉴월드오더, 글로발리제이션, 전쟁 착취 고통 . 불행의 근본 원인과 살길.

코로나와 세균전, 주한미군 세균전 주피터 계획, 미군 세균 실험실, 미군 세균전 부대 전국 배치, 우리 땅에서 이미 세균전을 벌인 미군, 전면화되는 세균공습계획, 우리의 생명을 지키는 길.
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롱 숏 뜻과 차이 점: 매수 매도 buy sell, 롱 쇼트 long short, 포지션 position, 롱 포지션 long positions, 쇼트 포지션 short positions, 오픈 포지션 open position, 공매도 空賣渡 - 주식 선물 옵션 FX마진 거래

● buy [바이] 사다 <=>sell [쎌] 팔다 ● long [롱] 사서 보유하다 <=>short [쇼트] 빌려서 팔다 (공매도) >> buy는 단순히 돈을 주고 주식 등을 산다는 뜻이고, 산 주식을 가지고 있는지 어떤지의 뜻은 없다. sell은 buy의 반대말이며, buy와 마찬가지로 단순히 '팔다'라는 말이다. ● long [롱] = buy [바이] + hold [홀더] 보유 = long positions [롱 포지션즈] long은 주식 등이 오를 것으로 예상될 때, 돈을 주고 주식 등을 사서(buy), 그 주식을 보유(hold) 한다는 뜻이다. 주식을 사서 보유한 상태를 long positions [롱 포지션즈]라고 한다. ● short [쇼트] = short [쇼트] + sell [쎌] = short positions [쇼트 포지션즈] short는 무엇이 '모자라다' '없다'라는 말이다. 주가가 내려갈 것으로 예상될 때, 가지고 있는 주식이 없으므로, 빌려서(short), 그 빌린 주식을 파는(sell) 것을 short라고 한다. short는 주식을 빌려서 팔았으므로, 다시 그 주식을 사서 되돌려 주어야 하는 상태가 된다. 주식을 빌려서 팔고 되갚지 않은 상태를 short positions [쇼트 포지션즈]라고 하며, 이를 공매도 (空賣渡)라고 번역한다. ● buy와 long buy는 단순히 주식을 산다는 뜻이므로, 가지고 있으려고 산 것인지 아니면 기존에 가지고 있는 쇼트 포지션(short positions)을 청산하기 위해 산 것인지 분명하지 않다. 반면에, long은 가지고 있으려고 샀고, 산 주식을 가지고 있다는 뜻이 분명하다. ● sell과 short 위의 buy/long과 마찬가지로, sell은 기존에 가지고 있던 주식을 청산하기 위해 파는 것인지 아니면 새로이 쇼트 포지션을 갖기 위해 파는 것인지 분명하지 않다. 반면에 sho

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● Stop [스탑]과 Limit [리미트] Stop [스탑]은 현재가 보다 불리한 가격에 내는 주문을 말하고, Limit [리미트]는 현재가 보다 유리한 가격에 내는 주문을 말한다. 곧, 매도주문에서는 현재가격 보다 낮은 가격에 내는 주문이 스탑 오더 (Stop order)가 되고 현재가격 보다 높은 가격에 내는 주문이 리미트 오더 (Limit order)가 된다. 이와 반대로, 매수주문에서는 현재가격 보다 낮은 가격에 내는 주문이 리미트 오더가 되고 현재가격 보다 높은 가격에 내는 주문이 스탑 오더가 된다. 매도주문의 예를 들어 보면, 금값이 현재 온스당 1,000 달러라고 할 때, 현재가격보다 불리한 (낮은) 가격인 990 달러에 매도주문을 내면 이 주문은 스탑오더가 되고, 현재가격 보다 유리한 (높은) 가격인 1010 달러에 매도주문을 내면 이 주문은 리미트오더가 되는 것이다. 매수주문의 예를 들어 보면, 금값이 현재 온스당 1,000 달러라고 할 때, 현재가격 보다 불리한 (높은) 가격인 1010 달러에 매수주문을 내면 이 주문은 스탑오더가 되고, 현재가격 보다 유리한 (낮은) 가격인 990 달러에 매수문을 내면 이 주문은 리미트오더가 되는 것이다. 이러한 방식의 주문은 다음과 같은 경우에 유용하게 사용된다. 예컨데, 금값이 현재 1,000 달러선에서 거래되고 있지만 강력한 저항선인 1100 달러선에 닿으면 꼭지를 형성하고 내려갈 것으로 판단된다면, 시세변화를 지켜보고 있을 필요 없이 1100 달러에 매도주문을 넣어 두면 될 것이다. 이 때의 매도주문은 현재가격 보다 유리한 가격에 내는 주문이므로 리미트오더 (리미트 셀 오더)가 된다. 한편으로는, 금값이 현재 1,000 달러선에서 들쭉날쭉 거래되고 있지만 일단 990 달러선이 깨지면 그것은 앞으로 쭉 하락하는 신호가 될 것으로 판단된다면, 시세창 앞에서 힘들일 필요 없이 990 달러 또는 그 보다 조금 아래인 989 달러에 미리 매도주문을 넣어 두면 될 것이다.

뜻과 차이점 - Buy 바이 Sell 셀 Hold 홀더 Market Perform 마켓퍼폼 Outperform 아웃퍼폼 Underperform 언더퍼폼 Neutral 뉴트랄 - 주식 선물 옵션 FX마진 거래

증권회사나 투자회사에서 발행하는 주식시장 투자 의견에서 Buy Sell Hold 등의 용어를 흔히 보게 되지만, 그러한 용어들에는 명확한 공통 기준이 없습니다. 그러다보니, 투자의견서를 작성한 회사 또는 분석가가 어떤 기준으로 용어를 사용하는지 알지 못하면, 해당 투자 의견서를 해석하는데 있어 혼란스러울 수 밖에 없습니다. 내부적으로 분석체계가 잘 잡혀 있는 회사에서는 나름대로의 일정한 기준에 따라 용어를 사용하므로, 그 기준을 가지고 투자의견서를 읽을 수 있습니다. 그러나, 주가예상은 어디까지나 미래에 대한 예상이므로, 이 점을 바탕에 두고 읽어야 합니다. 1. 회사나 분석가 마다 용어의 기준이 다르지만, 개괄적으로 보면 다음과 같이 정리해 볼 수 있을 것 같습니다. ■ 매수 매도 보유 Buy Sell Hold Neutral Buy [바이, 매수] 단기적으로, 가격이 상당히 상승할 것으로 예상되므로, 현재 가격대에서 매수(buy) 또는 매집(accumulate) Sell [셀, 매도] 단기적으로, 가격이 상당히 하락할 것으로 예상되므로, 가지고 있는 주식을 매도(sell) 또는 처분(dispose 또는 unload) Hold [홀드, 보유] = Neutral [뉴트랄, 중립] 손익에 영향을 미칠 정도의 상당한 가격 변동은 없을 것으로 예상되므로, 가지고 있는 주식을 그대로 보유. Hold 대신에 Neutral 이라고 표현하는 경우도 있지만, 둘은 같은 뜻으로 보면 되겠음. ■ 상대적 수익율을 나타내는 용어 - Outperform Underperform, Market Perform, Industry Perform, Sector Perform, Peer Perform Market Perform (마켓 퍼폼, 시장 수익율) : 특정 주식이 시장 평균 수익율과 비슷한 수익율을 보일 것으로 예상 Industry Perform (인더스트리 퍼폼, 업종 수익율): 특정 주식이 업종(Industry) 평균 수익율

매매기법 (트레이딩 방법) 종류 뜻 비교: 스캘핑, 쉐이빙, 데이 트레이딩, 스윙 트레이딩, 포지션 트레이딩, 추세 트레이딩, 패턴 트레이딩, 뉴스 트레이딩, 스파이크 트레이딩, 레인지 트레이딩, 박스 트레이딩 - 주식 선물 옵션 FX마진 거래

트레이딩 방식은 트레이더 마다 모두 다를 것이므로, 정형화 할 수도 없고 특정한 기준으로 분류할 수도 없는 것이지만 특성에 따라 붙여진 이름에 기초하여 대략적으로 정리하면 아래와 같다. 포지션을 보유하는 기간에 따라서 ● 스캘핑 (Scalping) - Scalp [스캘프 : 머리 가죽] 스캘핑은 원래 머리 가죽을 벗긴다는 말이고, 쇠붙이의 녹을 벗긴다. 와 같이, 표면에 붙어 있는 것을 긁어 내어 벗긴다는 뜻이다. 트레이딩에서는 순간적으로 10틱(핍) 정도의 얇은 수익을 챙기는 초단기 거래방식을 일컫는다. 틱 차트나 짧은 주기의 분차트를 사용하고, 진입과 동시에 10틱(핍) 정도에 청산주문을 넣으므로, 보유기간은 불과 수 초 내지 1~2분 이내이다. 일반적으로, 포지션이 잡히면 자동으로 청산주문이 들어가도록 설정하는 경우가 많다. 하루에 여러번을 거래하여 조금씩 수익을 쌓아 가는 것이므로, 마치 우리 속담의 "티끌 모아 태산" 방식이라 하면 되겠다. 반면에, 티끌을 모으다가, 태풍을 한 번 만나면, 소쿠리째로 메타 트레이더 5 날릴 위험이 있다. 순간을 잡는 거래의 특성상, 실제 시장의 가격변화가 트레이더의 화면에 시차 없이 반영되어야 하는데, 그런 조건을 갖출 수 있는 트레이더는 극히 제한적이다. 컴퓨터, 모니터, 회선, 프로그램 등의 장비를 갖추는 비용도 높거니와, 그러한 조건을 제공해 주는 회사도 거의 없고, 있다고 하더라도 시차를 줄일 만큼 가까이에 트레이딩 룸을 마련하는 것도 쉽지않다. 실제적으로 이러한 기법을 별다른 제한 없이 구사할 조건이 되는 트레이더는 특정한 일부에 지나지 않을 것이다. 가격흐름이 큰 변동없이 지루하게 이어질 때 해 볼 수 있는 방식이라 할 수 있고, 포지션을 길게 가져가는 데서 오는 위험에 노출되지 않는 장점이 있다. 강한 체력에 바탕한, 집중력과 빠른 판단력 그리고 민첩한 행동력이 있어야 한다. ● 쉐이빙 (Shaving) - Shave [쉐이브 : 면도 ] 쉐이빙은 조금 솟

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현대백화점, 기념품 형태 'H.NFT' 발급…디지털 신기술 체험 서비스 확대

현대백화점, 기념품 형태 'H.NFT' 발급…디지털 신기술 체험 서비스 확대

현대백화점이 전자지갑 서비스 ‘H.NFT’를 도입하는 등 디지털 서비스 강화에 나선다. 온오프라인 융합 시대에 발맞춰 소비자들에게 색다른 경험을 제공해 차별화된 디지털 서비스를 선보이겠다는 계획이다.

현대백화점이 지난달 도입한 ‘H.NFT’는 현대백화점이 발급하는 대체불가능토큰(NFT)을 저장·관리할 수 있는 전자지갑이다. 전자지갑은 현대백화점그룹의 통합 멤버십 서비스 ‘H포인트’ 앱에 탑재된다 .

H포인트 회원 누구나 앱을 업데이트한 뒤 서비스 약관에 동의하면 전자지갑을 무료로 이용할 수 있다. 블록체인 기반의 그림과 사진, 동영상 등 디지털 콘텐츠를 의미하는 NFT는 각각 고유한 값이 메타 트레이더 5 메타 트레이더 5 설정돼 있어 복제가 불가능하다는 특징이 있다.

현대백화점은 소비자들에게 기념품 형태의 NFT를 발급해 자사가 선보이는 디지털 신기술 체험 기회를 제공할 방침이다. 지난달에는 상품 할인 및 사은품 증정, 고객 라운지 이용 등의 혜택을 담은 NFT를 발급했다.

현대백화점만의 차별화된 NFT도 선보였다. 지난 5월 열린 ‘현대 어린이 그림 그리기 대회’ 수상 작품을 NFT로 변환해 수상 고객의 가족에게 H.NFT로 지급했다. 원하는 명언과 글귀 등을 아티스트와의 협업을 통해 제작하는 고객 맞춤형 NFT도 선보일 예정이다.

현대백화점은 이외에도 디지털 신기술을 활용해 고객들의 쇼핑 편의성을 끌어 올리겠다는 계획이다.

최근 새로 도입한 ‘현대백화점 온라인 채팅 상담 서비스’에서는 이용객들이 휴점일, 영업시간, 쇼핑 뉴스 등의 정보를 1대1 채팅 상담을 통해 안내받을 수 있도록 구현했다. 해당 서비스는 현대백화점 모바일 앱과 홈페이지, 현대백화점 공식 카카오 채널 등에서 이용할 수 있다.

이미경 기자 [email protected]

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스탯(STAT), 오늘 세계 3대 거래소 바이비트·MEXC에 동시 상장

세계 최초로 트레이더 구독권을 대체불가능토큰(NFT)으로 발행한 클레이튼 기반 프로젝트 스탯(STAT)은 세계 3대 가상자산(암호화폐·코인) 선물 거래소 바이비트(Bybit)와 MEXC에 STAT을 동시 상장한다고 27일 밝혔다.STAT은 NFT 보유자가 트레이더의 실시간 거래 내역을 얻을 수 있도록 하는 '트레이더 NFT'를 세계 최초로 도입한 프로젝트다. STAT 측은 트레이더를 위한 다양한 서비스를 개발하고 있으며 이러한 서비스는 STAT 토큰을 기반으로 한다.STAT의 상장은 한국시간 기준 이날(27일) 오후 7시에 바이비트, MEXC에서 동시 진행된다. 바이비트는 상장과 더불어 총 60만 STAT을 지급하는 이벤트를 개최할 예정이다. MEXC는 거래대금이 높은 이용자들에게 STAT토큰을 지급하는 이벤트를 진행 중이다.스탯이 발행하는 '트레이더 NFT'는 트레이더의 명성과 투자 전략을 디지털 자산화한 것으로, 단순한 소장 가치를 넘어 활용성을 높이는 것을 목표로 한다. 트레이더 NFT의 구매자는 해당 트레이더의 실시간 매매 내역을 구독하고, 이를 투자에 활용할 수 있다. 트레이더의 투자 전략을 실시간으로 접하고 이를 다양한 용도로 활용 할 메타 트레이더 5 메타 트레이더 5 수 있는 것이다.'트레이더 NFT'는 카카오톡 연동 디지털 지갑인 클립(Klip) 및 카이카스(Kaikas)에서 확인할 수 있다. 오픈씨(Opensea) 등 2차 마켓을 통해 NFT의 재판매도 가능하다. 한편 스탯은 지난 1일 한경미디어그룹의 블록체인 및 가상자산(암호화폐·코인) 투자 정보 앱·웹 서비스 블루밍비트와 함께 '탑트레이더 NFT 드롭스(Drops)'를 정식 출시했다.양사는 탑트레이더 5인을 공개 모집, 약 300명이 넘는 트레이더들의 치열한 경쟁을 벌인 결과 '모멘텀 스켈퍼'·'흑구'·'멘탈리스트'·'박리다매'·'라이노' 등 5명의 탑트레이더를 선발했다. 탑트레이더 NFT 드롭스에서 탑트레이더 NFT를 낙찰받으면 해당 트레이더의 실시간 포트폴리오·매매내역 및 각종 정보 콘텐츠를 구독할 수 있다. 양한나 블루밍비트 기자 [email protected]

메타 트레이더 5

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메타, ‘AR/VR 이노베이션 콘테스트’ 국내 개인 및 기업 지원자 모집. 8월 24일까지 접수

메타(구 페이스북)는 서울대학교와 손잡고 아시아 태평양 지역의 교직원, 대학원 연구생 및 스타트업, 스케일업 소속 개인을 대상으로 ‘AR/VR 이노베이션 콘테스트’ 지원자를 모집한다고 밝혔다.
ⓒ 메타
이번 콘테스트는 지난 6월 메타와 서울대학교가 함께 설립한 XR 학술 연구센터 ‘XR허브 코리아’의 일환으로 신뢰성 있는 XR 기술 개발을 지원·육성하고자 기획됐다.

AR/VR 이노베이션 콘테스트 참가 희망자는 메타버스 내 ▲프라이버시 ▲안전과 웰빙 ▲형평과 포용 등 세 가지 핵심 과제를 주제로, 혁신적이고 실행 가능한 솔루션, 툴 혹은 기능을 서술한 제안서를 제출하면 된다. 이후, 전 세계 IT 및 법률 분야의 전문가로 구성된 평가단이 제안된 솔루션의 중요성과 필요도, 창의성 및 실효성 등을 고려해 최종 수상자를 선발한다.

신청서 및 영문 제안서 제출 기한은 2022년 8월 24일까지다. 수상자 상위 3인에게는 제안한 솔루션 개발을 위한 5만 달러(약 6500만 원)의 상금이 각 소속 대학 혹은 기업에게 전달되며, XR 허브 코리아가 개최하는 XR 컨퍼런스에서 직접 솔루션을 발표하는 기회가 주어진다.

메타의 메타버스 총괄인 비샬 샤 부사장은 “윤리적이고 책임감 있는 메타버스 기술 지원을 목표로 하는 XR허브 코리아의 메타 트레이더 5 메타 트레이더 5 첫 활동으로 아시아 태평양 지역 전체를 아우르는 XR 기술 콘테스트틀 개최하게 됐다”라며, “메타는 앞으로도 XR 혁신 기술 발전을 이끌어갈 인재 양성을 비롯해 건강하고 안전한 메타버스 생태계를 구축하기 위한 노력을 지속할 것”이라고 말했다.

본 콘테스트에 관한 자세한 사항은 홈페이지(https://aiis.snu.ac.kr/xrhub/index_kr.php)에서 확인할 수 있으며, 문의는 이메일([email protected])로 하면 된다.
[email protected]

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고객 경험, 기업 핵심 아젠다로 새롭게 조명받다

기업의 고객 경험(Customer eXperience, CX) 투자 경향이 계속 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 어도비의 ‘2021년 CIO 인식조사 보고서(CIO Perspectives Survey 2021)’에 따르면 응답 기업의 33%는 고객 경험 투자가 증가했다고 답했다. 투자가 줄었다고 답한 기업은 8%에 불과했다. 미국에서는 고객 경험 관련 예산 증가를 경험한 CXO가 훨씬 많아, 예산이 증가했다고 답한 CIO가 40%에 이르렀다. 물론 CIO는 예산이 늘어난 만큼 그에 걸맞은 결과를 내야 한다. 12명의 전문가에게 기업의 고객 경험을 계속 개선할 때 필요한 조언을 요청했다. ⓒ Getty Images Bank 부서가 여러 분야를 제대로 넘나들게 하라 유저스냅 설문 조사에서 기업은 고객 경험 업무에 다른 여러 부서를 연결하는 경우가 많다는 결과가 나왔다. 특히 개발 부서는 고객 경험 활동에서 흔히 볼 수 있는 8가지 관련 부서 중 하나다. 일반 관리 및 지원 기능 외에 고객 경험 마케팅, 영업, 운영 및 제품 부서도 뒤섞여 있다. 보스턴 컨설팅 그룹의 전무이 벤저민 레흐버그는 이렇듯 많은 팀을 여러 분야에 걸친 메가 부서로 합쳐야 한다며, IT 부서가 고객 경험을 주도해서도 안 되지만 고객 경험을 만드는 과정에서 배제되어서도 안 된다고 덧붙였다. 레흐버그는 CIO가 데브섹옵스(DevSecOps) 프레임워크와 애자일 방법론을 사용하여 여러 분야를 아우르는 팀을 구성할 것을 조언했다. 또 CIO가 다른 부서 리더를 대상으로 교육을 진행해 팀 안에 구심점을 만들어야 한다고 강조했다. 레흐버그는 “CIO는 이 작업을 수행하는 데 있어 매우 중요한 인물이지만 홀로 추진해서는 안 된다. 조직 전체가 이것에 협조하고 더 나은 고객 경험을 촉진하는 데 일조해야 한다”라고 말했다. 단순한 고객 대면 기술이 아닌 올바른 백엔드 인프라에 투자하라 고객 대면 인터페이스, 기능 및 서비스는 완전히 통합된 최신 백오피스 시스템에 좌우되는 요소다. IT 컨설팅업체인 코그니전트의 컨설팅 매니저 메간 실바는 “웹사이트와 챗봇만 만들면 되는 것이 아니고, 필요한 모든 데이터와 통합된 챗봇인지가 중요하다”라고 말했다. 실바는 많은 기업이 CRM 시스템 현대화에 대규모로 투자하고 있다고 진단했다. 대표적인 예로 헬스케어 산업을 꼽는다. 많은 의료기관이 팬데믹에 대응해 원격의료를 활성화하기 위해 서둘렀지만, 환자가 세션에 로그인하는 동안 후속 진료 예약을 하거나 서비스 비용을 지불하는 데 필요한 기능이 없는 경우가 많았다. 실바는 다른 업계도 비슷한 상태라고 지적하면서 “‘예약 링크,’ ‘비용 지불 클릭’ 같은 메뉴가 있지만, 여전히 투박한 수준에 머무른다. 고객 경험이 준비되지 않은 기업들이 있다. 30개 넘는 도구가 있어도 통합되지 않았다면 의미가 없다”라고 말했다. 올바른 기술을 습득하라 부쉬홀츠는 여러 분야를 아우르는 부서는 적절한 전문 지식도 갖춰야 한다고 강조했다. 그는 자신의 경험을 바탕으로 “개발자의 경우 코딩은 잘 하지만 사용자 인터페이스 구축에는 강하지 않은 경우가 많다”라고 말했다. 또한 “고객 경험을 위한 설계와 사용자 설계는 실제 훈련을 받아야 하는 기술이다. 기술자라면 천부적으로 관련 기술을 보유하고 있을 것이라고 가정해서는 안 된다. 동료 직원을 위해 설계하는 전문 지식은 기업 내에 없는 경우가 많다는 점을 인식해야 한다”라고 말했다. 고객 경험을 잘 만드는 조직은 이 점을 이해하고 있으며, 결과적으로 전문가를 정규 직원으로 두거나 일부 기술자에게 경험 설계 기술을 교육하여 필요할 경우 고객 경험 프로그램을 지원한다. 레흐버그는 또한, 개발자의 마음가짐(특정 비즈니스 요구사항에서 작업)에서 엔지니어 마음가짐(기술자가 코드로 문제 해결 방법을 고안)으로 직원을 전환해야 한다며, CIO는 팀이 올바른 기술을 배양하도록 해야 한다고 강조한다. 또 “개발자의 일하는 방식은 다르다. 교육과 훈련도 달라야 한다”라고 덧붙였다. 이외 고객 경험을 정비하고 제고할 때 필요한 8가지 조언은 다음 콘텐츠에서 더욱 상세히 확인할 수 있다.

"클라우드 데이터 관리에 기여"하는 SD-WAN 엣지 전문 플랫폼의 중요성

ⓒ Getty Images Bank 포스트 코로나 시대에 접어들면서 IT 인프라와 서비스도 빠르게 변화하고 있다. 특히 그 중심에는 클라우드의 부상이 있다. 기업에서 클라우드 기반 애플리케이션 채택을 가속화하면서, 광역 네트워크(WAN)는 사용자와 애플리케이션을 연결하기 위한 필수 요소로 자리 잡고 있다. 기존에 구축된 인프라는 클라우드로 이동 중인 기업의 네트워크 환경을 관리하는 데에 한계가 존재하기 때문이다. 기업 애플리케이션이 데이터센터에서 클라우드로 옮겨가면서 더 이상 MPLS 같은 사설 회선 연결은 현 상황에 적합하지 않고, 유연하지 않으며 비용효율적이지도 않는다는 평가를 받는다. 아루바는 실버피크 인수를 통한 전문지식을 확대해 아루바 엣지커넥트(Aruba EdgeConnect) SD-WAN 엣지 플랫폼을 선보였다. 아루바 엣지 커넥트 SD-WAN 엣지 플랫폼은 광대역으로 사용자와 애플리케이션을 연결할 때 낮은 비용으로 복잡성을 줄이면서 WAN을 구축하고, 애플리케이션의 성능은 높이고 자본비와 운영비를 최대 90%까지 절감한다. Aruba EdgeConnect 물리적 어플라이언스는 가상 어플라이언스로도 제공 ⓒ HPE Aruba EdgeConnect 플랫폼의 구성요소 - Aruba EdgeConnect, Aruba Orchestrator 및 Aruba Boost 아루바 엣지커넥트는 안전한 가상 네트워크 오버레이를 만들기 위해 지사에 배포되는 물리적 또는 가상 어플라이언스다. 이를 통해 기업은 MPLS 와 광대역 인터넷 연결을 이용하는 하이브리드 WAN 방식을 적용하고, 그리고 사이트별로 자사 속도에 따라 광대역 WAN으로 이동할 수 있다. 아루바 오케스트레이터(Aruba Orchestrator)는 레거시와 클라우드 애플리케이션에 기존 인프라에서는 볼 수 없었던 수준의 가시성을 보장한다. 그러므로 비즈니스 의도에 따라 중앙에서 정책을 할당하여 전체 WAN 트래픽을 보호하고 제어할 수 있다. 정책 자동화를 통해 여러 지사의 배포를 촉진하고 간소화하며 전체 애플리케이션에 일관된 정책을 지원한다. 결과적으로 기업은 비즈니스 의도에 따른 가상 WAN 오버레이를 통해 애플리케이션을 사업 목표에 맞추고 맞춤 가상 오버레이에서 애플리케이션을 사용자에게 전달할 수 있다. 즉, WAN을 재구성할 필요가 없으므로 아루바 엣지커넥트 어플라이언스의 제로 터치 프로비저닝이 가능하다. 엣지커넥트 SD-WAN 엣지 플랫폼의 옵션으로 제공되는 아루바 부스트(Aruba Boost)는 아루바의 WAN 최적화 기술과 아루바 엣지커넥트를 결합하여 하나로 통합된 WAN 엣지 플랫폼을 조성하는 WAN 최적화 성능 패키지다. 기업은 아루바 부스트를 사용하여 레거시에 민감한 애플리케이션의 성능을 가속화한다. 또한, 하나로 통합된 SD-WAN 엣지 플랫폼으로 메타 트레이더 5 WAN에서 반복되는 데이터의 전송을 최소화할 수 있다. TCP와 기타 프로토콜 가속화 기법이 모든 트래픽에 적용되어 있으므로 WAN 전체에서 애플리케이션의 응답 시간을 크게 개선하고 데이터 압축과 중복을 제거하여 데이터의 반복 전송을 방지한다. Aruba EdgeConnect 하드웨어 플랫폼 ⓒ HPE 아루바 엣지커넥트는 특히 플러그 앤 플레이 방식의 배포를 통해 단 몇 초 안에 지사에 배포되므로 데이터센터와 다른 지사 또는 AWS, 마이크로소프트 애저, 오라클 클라우드 인프라 스트럭처, 구글 클라우드 플랫폼 등의 보편적 IaaS 서비스에서 다른 아루바 엣지커넥트 인스턴스와 자동으로 연결된다. 이와 더불어 클라우드 인텔리전스 기능을 지원한다. 최고의 경로를 통해 수백 개의 SaaS 애플리케이션에 업데이트를 실시간으로 전달하여 기업과 애플리케이션이 민첩하고 지능적인 방식으로 연결될 수 있다.

RPA를 통한 고객 서비스 개선이 반드시 필요한 이유

ⓒ Getty Images Bank 지난 2년간 금융 기업은 재택근무 인력을 관리하면서 서비스 운영을 유지하는 데 주력했다. 코로나19로 인한 서비스의 제약을 최소화하는 노력도 병행했다. 일상 회복을 위한 포스트 팬데믹 시기에 앞서 금융 기업은 새롭게 고객에게 초점을 맞추고, 고객이 금융 서비스 기업과 이상적인 관계를 구축할 수 있도록 업무를 체계화하고 분배하는 데 집중할 것으로 예상된다. ‘디자인 씽킹’을 통한 고객 니즈 파악 고객 서비스 개선이 중요한 이유는 금융 기업이 그저 ‘옳은 일’을 지향하기 때문만이 아니라, 고객이 만족해야 경쟁사로 이동할 가능성이 더 적고 추가 제품과 서비스를 구매할 가능성이 더 크기 때문이다. 친구나 가족, 동료에게 브랜드를 추천하는 경향도 더 높다. 여러 설문조사 결과, 사용자가 금융 서비스를 이용할 때 가장 큰 불편은 고객 대응 부족, 채널 간 일관성 저하 및 단순 오류와 관련이 있었다. 이런 문제는 모두 자동화 기능으로 고객 서비스 에이전트와 디지털 워커(digital worker)를 위한 프로세스를 통합함으로써 해결할 수 있다. 컨설팅 업체 맥킨지(McKinsey)에 따르면, 은행은 신규 고객 가입 절차에서 최대 60%의 신청자를 잃을 수 있다. 잠재 고객을 완전히 잃은 후에 비싼 교훈을 얻는 것보다는 사전에 문제를 파악하고 예측해 예방 조치를 취하는 것이 현명하다. PwC는 디자인 씽킹(Design Thinking)을 ‘디자이너 툴킷으로 고객을 위한 보다 이상적인 솔루션을 만들어 사용자 니즈와 기술의 가능성, 비즈니스 성공 조건을 통합하는 일에서 비롯되는 인간 중심의 혁신 접근 방식’이라고 정의한다. 금융 기업은 성공적인 디자인 씽킹으로 현재와 미래의 제품 및 서비스에 대한 고객 니즈의 변화를 고려한 다음, 지능형 자동화를 활용하여 새로운 프로세스를 재구성하거나 구축할 수 있다. 은행은 개방적 전자상거래 시스템의 중심 ⓒ Blue Prism 미래의 금융 기업이 기술을 활용해 고객에게 보다 개인화된 서비스를 제공하는 방법은 무엇일까? HSBC는 모바일 뱅킹 앱으로 인해 사용자가 언제 어디서나 금융을 관리할 수 있는 자유를 얻었고, 사용자가 누릴 수 있는 더욱 큰 이점이 실현될 것이라고 예측했다. 여러 금융 전문가는 인공지능 같은 기술을 활용해 향후 1년 내에 챗봇을 이용한 금융 조언(52%), 레저 활동 할인(47%), 특별 보험 상품(41%), 여행 서비스(41%), 의료 서비스에 대한 접근(40%) 등의 개인화된 부가 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 답했다. HSBC는 앞으로 은행이 보다 개방적이고 연결된 전자상거래 시스템의 중심이 되어서 금융 서비스 외부의 조직 및 기업과 통합하고 협력할 것이며, 은행 시스템이 외부와의 통합 및 협력 활동의 관문 역할을 하게 될 것이라고 전망했다. 개인화된 고객 서비스의 중요성 ⓒ Blue Prism 현재 금융 기업이 직면한 대표적인 문제는 고립된 레거시 시스템 때문에 고객 대응 직원이 충분한 시간을 투입해 고객과 의미 있는 대화를 나누기 어렵다는 점이다. 설문조사 결과, 많은 금융 전문가가 고객과의 소통과 고객 경험 개선 업무를 최우선으로 여기고 있었다. 자동화를 도입해 확보한 시간을 ‘프로세스 상의 문제 파악을 위한 데이터 분석(51%)’에 투입하겠다는 응답이 가장 많았으며, ‘고객에게 더 많은 시간 할애(48%)’, ‘동료와의 협업(45%)’, ‘데이터 분석을 통한 고객 행동 식별(44%)’, ‘새로운 제품과 서비스 파악(28%)’에 투입하겠다는 답변이 뒤를 이었다. 금융 기업이 직면한 문제는 ESG 같은 영역의 규제뿐 아니라, 은행이 취약한 고객을 공정하게 대우하고 개인화된 상품과 서비스를 제공할 것이라는 기대감이 커지고 있다는 점도 포함된다. 또한, 전 세계적으로 급증하는 랜섬웨어 공격과 악의적인 행위로 인해 보안 우려가 높아지면서 비용 절감에 대한 압력도 계속되고 있다. 애자일 핀테크(Agile Fintech)의 영향으로 은행의 가치 창출 서비스가 전통 서비스와 분리되고 있으며, 대출 상품에서는 이미 대형 IT 기업의 존재감이 점차 증대되고 있다. 이제 은행이 고객과의 관계를 유지하려면 관점을 달리해야 한다는 것은 메타 트레이더 5 분명하다. 빠르고 효율적인 운영도 중요하지만, 개인화와 훌륭한 고객 서비스의 중요성 또한 커지고 있다. 스마트 리더십과 더불어, 기술은 금융 기업이 고객 서비스에 대한 접근 방식을 전환하고 재구성하는 데 활용할 수 있는 가장 중요한 수단이 될 것이다. 특히 지능형 자동화 및 디지털 워커는 사람이 가장 잘할 수 있는 공감, 협업, 네트워킹 및 창의적인 업무에 집중하도록 지원하며, 이는 모든 고객을 위한 혁신으로 이어질 것이다. 자세한 내용은 ‘경영진 시리즈 #3 : 고객과 미래 비즈니스 방식에 초점을 맞춘 지능형 자동화’ 리포트에서 확인할 수 있다. 시리즈 #1 ‘금융 서비스의 경쟁 우위 확보, 해답은 ‘지능형 자동화’에 있다’ 기사 보러가기 시리즈 #2 ‘금융 서비스 혁신을 위한 지능형 자동화 로드맵 구축 방법’ 기사 보러가기

엔터프라이즈 데이터 클라우드의 진화를 촉진하는 하이브리드 클라우드의 ‘무한 확장’

ⓒ Getty Images Bank 디지털 혁신은 선택 사항이 아니다. 업종과 조직의 규모를 떠나 모두 반드시 가야 하는 길이다. 기업, 정부 등 가릴 것 없이 모든 조직은 보다 더 민첩하게 움직여야 하고, 나날이 높아지는 사용자의 눈높이와도 맞춰야 한다. 그러나 실행에 옮길 때 조직 간 차이를 만드는 요소가 있다면 바로 데이터다. 혁신의 재료인 데이터를 어떻게 다루느냐에 따라 일등과 이등이 갈린다는 사실에는 모든 조직이 공감하지만, 데이터 관리와 활용은 실상 만만한 과제가 아니다. 전략이 허술하면 자칫 비용과 복잡성 증가라는 문제를 마주할 수 있다. 그렇다면 시행착오를 줄이는 방법은 무엇일까? 클라우데라가 제시하는 5가지의 팁을 살펴보자. 데이터 주도적 혁신을 성공으로 이끄는 다섯 가지 팁 첫 번째는 사람에 집중하는 것이다. 기술과 조직 측면의 효율만 따지다 보면 핵심을 놓치기 쉽다. 데이터 속에서 가치를 찾는 것은 결국 사람이다. 따라서 더 많은 이가 더 편하게 데이터에 접근하고 활용할 수 있게 하는 것이 중요하다. 두 번째는 작게 시작해서 크게 키우는 것이다. 처음부터 너무 거창한 목표를 잡고 프로젝트를 시작하면 십중팔구 프로덕션까지 살아남지 못한다. 눈에 띄는 문제이면서 동시에 해결하기 쉬운 과제를 먼저 선정해 시작해야 한다. 작은 성공을 반복하는 가운데 더 큰 목표를 잡는 것이 현실적이다. 세 번째는 데이터와 파이프라인을 깨끗하게 유지하는 것이다. 쓰레기가 들어가면 쓰레기를 얻는 것은 당연한 결과다. 데이터를 잘 정제하고, 데이터 파이프라인을 깔끔하게 정리하는 것은 기본이다. 네 번째는 작은 데이터까지 놓치지 않고 보관하는 것이다. 고객 여정을 따라가다 보면 작은 데이터가 무수히 발생한다. 작은 것 하나까지 잘 챙기는 버릇은 데이터 분석, 머신러닝(ML) 모델 훈련 더 나아가 각종 규정 준수를 위한 거버넌스 정립에도 도움이 된다. 다섯 번째 팁은 하이브리드로 나아가는 것이다. 유연하고, 안전하고, 강력한 통합 플랫폼을 확보하는 가장 현실적이고 효과적인 방법이 바로 하이브리드 데이터 클라우드 전략이다. 소개한 다섯 가지 팁 중 하이브리드 데이터 클라우드에 대해 좀 더 자세히 알아보자. 하이브리드 데이터 클라우드란? 하이브리드 데이터 클라우드를 추천하는 이유는 간단하다. 단일 플랫폼 환경에서 애플리케이션을 한번 구축하면 온프레미스, 하이브리드, 퍼블릭 클라우드 어디서나 실행할 수 있기 때문이다. 하이브리드 데이터 클라우드는 조직에 무한 선택의 파워를 제공한다. 클라우데라 하이브리드 데이터 클라우드 플랫폼을 예로 알아보자. 하이브리드 데이터 클라우드 플랫폼을 구축하면 단일 제어 환경으로 데이터와 워크로드 관리를 통합할 수 있다. 이를 통해 다양한 비즈니스 목적에 따라 필요한 데이터를 수집하고, 다양한 데이터 세트를 이용해 분석하고 AI 서비스의 재료로 활용할 수 있는 유연성을 확보할 수 있다. 여기에 통합 플랫폼이 갖는 보안상의 이점도 취할 수 있다. 온프레미스부터 클라우드까지 일관성 있게 보안 정책과 거버넌스를 유지할 수 있기 때문이다. 이러한 모든 이점이 모이면 조직은 전에 없던 민첩성을 확보할 수 있다. 조직은 데이터 파이프라인을 빠르게 구축하는 한편 다양한 애플리케이션을 빠르게 구현해 배포할 수 있다. 이 과정에서 조직은 최적의 선택을 할 수 있다. 한번 짜면 어디서든 애플리케이션을 서비스할 수 있다 보니 비용, 성능 등을 따져 가장 조건이 좋은 환경에서 데이터를 처리하고 워크로드를 실행할 수 있다. ⓒ Cloudera 고객 사례를 통해 본 데이터 중심의 디지털 혁신 여정 실제 비즈니스 현장에서 데이터 중심의 디지털 혁신이 일어나는 사례를 살펴보았다. 세계 어디에서나 간편 결제 시장의 경쟁이 뜨거운 지금, 인도네시아에서 결제 서비스를 제공하는 OVO는 경쟁사보다 더 나은 서비스 제공에 늘 관심이 많다. 그중 한 가지는 고객과의 소통이다. OVO는 단순한 실시간 소통을 넘어 맞춤형으로 고객에게 새로운 경험과 만족을 줄 방법을 고객 여정을 통해 쌓이는 수많은 데이터를 실시간으로 분석하고, 고객 기록을 활용해 AI 기반 서비스를 제공하는 것에서 찾았다. 그리고 OVO는 Uncover라는 이름의 애플리케이션을 개발했다. 이 애플리케이션이 제공하는 맞춤형 소통과 제안은 간단해 보이지만, 이를 위해 OVO는 하루 수천 만 건에 달하는 고객 기록을 실시간으로 처리해야 한다. 이 작업을 원활히 하기 위해 OVO는 클라우데라 CDP(Cloudera Data Platform)를 활용했다. CDP가 제공하는 하이브리드 데이터 클라우드 플랫폼의 이점을 활용한 덕분에 OVO는 Uncover 애플리케이션 배포 후 6개월 만에 매출을 16% 이상 높이는 효과를 거뒀다. LG유플러스는 원활한 확장에 대한 고민을 클라우데라의 솔루션으로 해결했다. 고객이 증가하고 서비스가 다양해지면서 LG유플러스는 기하급수적으로 늘어나는 데이터 볼륨을 어떻게 더 효과적으로 관리할 것인지에 대한 고민이 생겼다. 이는 단순히 데이터 저장을 위한 인프라 확장의 문제가 아니었다. 더 효율적인 분석 그리고 언제나 전제돼야 하는 보안과 규정 준수(거버넌스)를 고려한 확장이 필요했다. LG유플러스는 클라우데라를 통해 임팔라(Impala), 쿠두(Kudu)를 적용해 유연한 확장이 가능한 데이터 저장 및 빠른 분석 기반을 갖췄다. 이 플랫폼은 40초면 10억 개의 트랜잭션을 처리할 정도로 강력하다. 이를 활용하면서 LG유플러스는 데이터 속에서 새로운 통찰력을 확보하면서 더 나은 고객 경험과 만족을 제공할 수 있게 됐다. 하이브리드 여정의 위험 줄이기 앞서 살펴본 바와 같이 엔터프라이즈 데이터 플랫폼은 새로운 차원으로 진화 중이다. 그리고 그 방향은 하이브리드를 향하고 있다. 조직의 디지털 혁신을 위해 소개한 다섯 가지 팁은 하이브리드의 여정에서 맞닥뜨릴 위험을 줄이는 데 도움이 될 것이다.


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