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마지막 업데이트: 2022년 1월 7일 | 0개 댓글
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Revel POS 시스템 : 정직한 검토

이 페이지의 링크에서 서비스에 가입하면 Reeves and Sons Limited가 수수료를 받을 수 있습니다. 우리의 윤리 성명서.

케이터링 및 소매 산업이 엄청나게 경쟁력이 있음을 알려줄 필요는 없습니다. 소비자는 빠른 서비스, 빠른 주문 및 빠른 배송을 원합니다. 고객을 만족시키기 위해 식당, 바 또는 상점의 경우 주문을 이행하고 정시에 인도하고 고객의 재고를 선택해야합니다. 메뉴 나 제품 카탈로그에있는 것이 부족한 것보다 더 나쁘지 않습니다. 또한 동일한 소비자를 더욱 행복하게 유지하기 위해 고객 충성도 프로그램 및 할인을 제공해야합니다. 여기가 레벨 시스템 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 POS 자체적으로 제공됩니다.

시장에는 지구를 약속하는 많은 소프트웨어 플랫폼이 있습니다. 그러나 그들은 작동합니까? 여기서는 이러한 소프트웨어 중 하나를 살펴보고 소프트웨어가 누구인지, 무엇을하며, 비용이 얼마나 드는지 살펴 봅니다.

이제 Revel Systems POS 검토를 시작하겠습니다.

누가 POS를 공개합니까?

레벨 시스템 POS 클라우드 기반 iOS POS 플랫폼입니다. 하나의 대시 보드의 편리함에서 POS (Point-of-Sale) 기능을 고객 채널 및 운영과 통합합니다. 웹 사이트는 다음과 같이 설명합니다.

요한 계시록은 다음을 가져올 수 있다고 말합니다.

"A 매출 증대, 효율성 향상, 고객 만족에 이르기까지 비즈니스에 가치를 부여합니다. "

이 소프트웨어는 데이터 분석 및 통찰력을 사용하여 비즈니스 의사 결정을 촉진함으로써 재고, 고객 및 소셜 미디어를 관리하는 데 사용됩니다.

Revel은 주문 내역, 고객 목록, 지불 요약, 시간별 판매량, 판매 요약 및 제품 레벨 (모두 실시간)을 추적합니다.

이 데이터는 모두 읽기 쉬운 그래프와 보고서로 게시됩니다.

간단한 배경

2010 년에 설립 된이 미국 사업장은 샌프란시스코에 있습니다. 또한 런던, 리투아니아, 싱가포르 및 호주에 지사가 있습니다. 그들은 700 명 이상을 고용하고 있으며 25,000 개 이상의 단말기가 활발히 사용되고 있습니다.

레벨 시스템 POS 홈페이지

Revel의 고객은 누구입니까?

식당, 바, 피자 가게 및 소매점을 겨냥한 것입니다. 더 유명한 고객으로는 Cake Supplies, Cinnabon, CurryUp Now, Fired Pie, Smoothie King, Ginger Elizabeth, Proposition Chicken 등이 있습니다.

Revel POS 시스템의 기능은 무엇입니까?

이 제안은 XNUMX 가지 영역으로 나뉩니다.

1. 빠른 서비스

Revel의 빠른 서비스 모드는 기본적으로 빠른 서비스가 필요한 비즈니스 출장자를위한 최고의 고객 경험을 제공하는 것을 목표로합니다. 예를 들어, 커피 숍, 패스트 푸드 조인트, 냉동 요구르트 바, 빵집 및 델리.

집 앞쪽에서는 Revel의 고객 디스플레이 시스템을 사용하여 거래 할 수 있습니다. 몇 초 안에 고객은 비용을 지불하고 팁을 추가하며 서명을 제공 할 수도 있습니다.

'항상 켜짐 모드'도 있습니다. 이 옵션을 사용하면 비즈니스가 오프라인 상태에서도 계속 작동 할 수 있습니다. 예를 들어 정전이 발생하거나 인터넷이 다운되는 경우이 기능이 매우 유용합니다. 인터넷이 느릴 때를 포함하여 카드 결제를 계속 처리 할 수 ​​있습니다.

메뉴 구성 옵션도있어 원하는대로 메뉴를 개인화 할 수 있습니다. 이렇게하면 쇼핑객이 판매중인 상품을 쉽게 볼 수 있습니다. 이미지, 설명을 업로드하고 사용자 정의 할 수 있습니다.divi듀얼 아이템 등 많이 있습니다!

집 뒤에서는 재료를 포함하여 전체 재고를 실시간으로 관리 할 수 ​​있습니다. 이것은 당신과 당신의 팀이 얼마나 많은 양의 재입고를 예측할 수있게 해줍니다. 따라서 판매 할 음식과 음료를 준비하는 동안 아무것도 다 떨어지지 않을 것입니다.

백 하우스 기능을 사용하면 직원, 일정, 근무 시간 및 급여를 관리 할 수 ​​있습니다.

마지막으로, 당신은 무엇을 얻을 술로 낭비하다 "지능형보고"라고 부릅니다. 이 기능을 통해 가장 바쁜 시간별 판매 및 월별 비즈니스 진행 상황에 따라 가장 잘 팔리는 품목에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 실시간 및 과거 데이터에 액세스하여 비즈니스 및 진행 방향에 대한 정보에 근거한 결정을 내릴 수있는 수단입니다.

Quick Service의 흥미로운 부분 중 하나는 'On the Go'시설입니다. 이를 통해 고객은 셀프 서비스 키오스크를 통해 미리 주문할 수 있습니다. 주문은 kit따라서 잠재적으로 대기 시간과 낭비를 제거합니다.

또 다른 On-Go 옵션은 배송 관리입니다. 이를 통해 주문을 수락하고 실시간으로 추적하고 처리 할 수 ​​있습니다. 배달 시간 추정값을 주시 할 수있는 옵션도 있습니다. 즉, 배달 음식 배달을 관리 할 수 ​​있습니다.

마지막으로 'On the Go'를 사용하는 경우 Revel의 Insights 앱이 제공됩니다. 이 앱은 접근 및 사용이 용이하며, 스마트 폰에서 편리하게 직원 일정 및 보고서를 관리 할 수 ​​있습니다.

레벨 시스템 POS 서비스

2. 레스토랑과 바

레스토랑 및 바 옵션은 풀 서비스입니다 POS 솔루션바쁜 식당과 바를 위해 명시 적으로 설계되었습니다.

간단히 말해, 판매 대상, 현재 판매중인 대상 및 고객의 주문 상태를 제어 할 수 있습니다.

당연히 Revel의 레스토랑 및 바 옵션은 레스토랑과 바뿐만 아니라 양조장, 피자 판매점, 와인 바 및 나이트 클럽을 목표로합니다. 즉, 재고가 많고 고객이 회전하는 곳이면 어디든지.

프론트 오브 스태프, 팀의 기능 측면에서 액세스하려면 PIN으로 로그인해야하는 휴대용 POS 장치가 제공됩니다. 이렇게하면 제품 설명을 포함하여 전체 제품 목록을 볼 수있는 터치 스크린이 제공됩니다. 이것은 그들이 곧바로 kit첸. 이론적으로는 서비스 속도를 높이고 불일치를 제한해야합니다.

고객을위한 로열티 프로그램을 작성하는 옵션도 있습니다. 이는 고객 유지 및 충성도를 향상시키고 참여시키는 많은 방법 중 하나입니다. 고객은 브랜드 비용에 따라 포인트 나 할인을받을 수 있습니다.

또한 주문 키가 표시됩니다. 제품 수량, 할인 옵션 및 추가 결제를 소프트웨어에 추가 할 수 있습니다. 고객 용 디스플레이 또는 키오스크 중 원하는 방식으로 사용할 수 있습니다.

또한 집 뒤 옵션을 사용하면 재고 수준을 실시간으로 관리 할 수 ​​있습니다. 그것은 당신에게 재료에 대한 단단한 고삐를 유지하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 이 통찰력을 사용하여 너무 많이 주문하지 않고 재고를 언제 주문해야하는지 판단 할 수 있습니다.

빠른 서비스 기능과 마찬가지로 실시간 데이터와 기록 데이터를 모두 분석하는보고 도구에 액세스 할 수 있습니다. 이것은 귀하의 비즈니스에 중요한 결정을 내릴 때 추측을 없애는 놀라운 일입니다.

다시 한 번 Revel의 ' 진행되는' 고객은 비즈니스 소유자가 주문을 수락하고 주문을 추적하며 특정 시점의 배송 드라이버 위치를 파악할 수있는 배송 관리 시설이 있습니다. 이 역시 다시 실시간입니다. 우리가 이미 언급 한 Insights 앱도 여기에 제공됩니다. 다시 말하지만, 달리는 동안 휴대 전화의 데이터에 액세스 할 수 있습니다.

레벨 시스템 POS

소매 옵션은 Revel이 제공하는 또 다른 POS 서비스입니다. 그것은 약속한다 :

처음에는 Revel 웹 사이트에서 와이너리, 빵집 및 이벤트 및 양조장에서 제품을 판매하는 기타 비즈니스와 같은 외식 관련 소매점을 대상으로하는 것으로 보입니다.

그들의 'Show Floor'모드는 Quick Service 섹션에서 다룬 'Always-on'모드와 거의 동일합니다.

또한 고객이 누구인지, 얼마나 자주 방문하는지, 무엇을 주문했는지, 어떻게 주문했는지 기록 할 수 있습니다.

레벨 시스템 POS

Revel은 피자 가게를 염두에두고 전체 POS 시스템을 구축했습니다. 그리고 그러한 시설의 패스트 트랙 특성을 감안할 때, 그들은 틈새 시장에 확실히 적합했습니다.

Apple Pay 및 칩 및 핀 신용 및 직불 카드를 포함한 안전한 결제 방법을 사용할 수 있습니다. 다시 말하지만, 재고를 관리하여 재료 부족을 피할 수 있습니다. 또한 고객을 추적하는 데 도움이되는 많은 도구가 제공됩니다. 즉, 방문, 주문 및 빈도를 주시합니다.

레벨 시스템 POS 레스토랑

Revel Systems POS : 가격 및 포함 된 내용

세 가지 가격 구조가 있습니다 :

1. 소프트웨어

터미널 당 월 $ 99 (매년 청구)만큼 낮은 금액입니다. 그러나 3 년 계약 옵션도 있으며 저렴합니다.

이를 위해 다음을 얻을 수 있습니다.

  • 고객 관계 관리 도구
  • 직원 관리 도구
  • 직관적 인 POS
  • 재고 관리 도구
  • 보고 및 분석

Revel의 CRM 도구를 다시 살펴 보겠습니다. 이를 통해 고객 데이터베이스를 확장하는 것이 매우 간단합니다. 고객이 구매할 때 관리 콘솔 내부 또는 POS에 직접 새 고객을 추가 할 수 있습니다. 이러한 고객 프로필을 즉시 업데이트 할 수도 있습니다. 예를 들어 생일, 포인트 멤버십 또는 기타 추적하려는 항목에 대한 세부 정보를 포함 할 수 있습니다.

뿐만 아니라 고객 프로필을 설정할 때 술로 낭비하다 그런 다음 구매 및 소비자 행동을 추적하여 소비자의 구매 습관에 대한보다 정확한 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 이 정보를 이용하면 특정 할인 및 기타 마케팅 자료를 사용자 정의하여 충성도 높은 쇼핑객과보다 효과적으로 교류 할 수 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 있습니다. 핸디?

'처리'계획은 결제를 처리 할 때 고정 수수료를 지불하는 것을 말합니다 (그러나이 수수료는 웹 사이트에 명시되어 있지 않습니다). 이에 대한 자세한 내용은 해당 업체에 직접 문의하시기 바랍니다.

이를 위해 다음을 얻을 수 있습니다.

  • 모든 카드 유형을 처리하는 기능
  • Apple Pay 준비
  • EMV 친 화성
  • Revel 사내 지원 팀 이용
  • 온라인보고 및 진술

$ 649의 일회성 결제로 Revel의 '설치'패키지에 액세스 할 수 있습니다. 주요 판매 포인트는 전체 시스템을 가동하고 실행하기 위해 나란히 협력 할 Revel 전문가가 배정된다는 것입니다.

당신은 또한 얻을 것이다 :

  • 하드웨어 설치에 대한 도움말
  • 관리 콘솔 교육
  • 메뉴 상담
  • 결제 설정 지원
  • 시스템 온 보딩

세 계획 모두 다음을 포함합니다.

  • 실시간 웹 채팅 또는 전화를 통한 연중 무휴 지원.
  • '항상 켜짐'모드
  • 자동 제품 업데이트 (BDSwiss 거래 플랫폼 검토 무료)
  • 맞춤형 온 보딩
  • 안전한 클라우드 백업

레벨 시스템 POS 가격

Revel Systems POS : 주요 기능

우리는 거의 모든 것을 다루었지만 술로 낭비하다 Revel의 웹 사이트는 이해하기 쉬운 제목으로 기능을 분류한다는 점을 언급 할 가치가 있습니다.

경쟁 업체보다 전문 용어가 적기 때문에 흠 잡을 데없는 "소프트웨어 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 말하기"를 경험할 준비가되지 않은 사람들에게는 더 간단합니다.

우리가 의미하는 바를 보여 드리기 위해, 귀하가 직접 볼 수있는 몇 가지 기능을 나열했습니다.

고객상담: 나 할인, 기프트 카드, 고객 디스플레이 시스템 및 온라인 주문 제외

관리 솔루션 : 포함 kit첸, 직원 및 재고 관리, 메뉴 구축 및 보고 및 분석

판매 시점 프로세스 : 현금, 테이블 및 배송 관리, 보안, 개방형 API 및 'Always On'모드 포함

하드웨어 특징 : 고객 디스플레이 시스템, 모바일 주문자 및 셀프 서비스 키오스크를 포함합니다.

금융 도구: 지불 유연성 및 QuickBooks와의 통합을 포함합니다.

레벨 시스템 POS

Revel Systems POS : 주요 장단점

언뜻보기에 Revel은 일부 경쟁 업체에 비해 비싸 보입니다. 소규모 비즈니스를 목표로한다면 일부 예산이 예산을 능가한다고 느낄 수도 있습니다. 그렇기 때문에 정보를 바탕으로 구매 결정을 내릴 때 장단점을 평가하는 것이 매우 중요합니다.

레벨의 가장 주목할만한 특전 :

  • 현대적이고 세련된 외관의 디스플레이
  • 키오스크 이용
  • 따라하기 쉬운 가이드가 제공됩니다.
  • 우수 고객 지원
  • 강력한 통합
  • 유용한 분석 및보고 도구
  • 영어를 포함한 여러 언어로 제공 , 프랑스어 h, 독일어, 이탈리아어, 폴란드어, 스페인어 및 태국어
  • '항상 켜기'모드에 액세스
  • 실시간 재고 관리

그러나 대부분의 POS 소프트웨어와 마찬가지로 Revel도 단점이 없습니다.

  • 플러그 앤 플레이 솔루션과 비교하여 설정하기가 복잡합니다
  • 비싸다
  • 무료 옵션이 없습니다
  • 웹 사이트에서 무료 평가판을 찾을 수 없습니다

Revel Systems POS는 어떤 지원을 제공합니까?

이 리뷰에서 Revel의 고객 지원에 대해 몇 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 번 언급 했으므로 자세히 검토하는 것이 가장 좋습니다.

언뜻보기에 그들의 지원 섹션 (Revel의 웹 사이트에서 쉽게 찾을 수 있음)이 좋아 보입니다.

술로 낭비하다 고객에게 다양한 방법으로 연중 무휴 24 시간 지원을 제공합니다.

영업 및 청구 관련 문제를 포함하여 전화를 걸어 질문 및 문의를 할 수있는 전화 액세스가 있습니다. 고객 관리 팀에 직접 이메일을 보내거나 발권 시스템을 통해 도움 요청을 제출할 수도 있습니다.

또는 원격 지원이 있습니다. 여기에서 Revel 기술 팀 구성원 중 한 명이 문제를 해결하기 위해 원격으로 장치에 액세스합니다. 도움이 필요한 기술적 인 문제가 있는지 궁금합니다!

광범위한 기사가있는 블로그도 있습니다. 저기에는 "휴일 시즌 동안 판매 포인트 극대화", "디지털 고객 여정 이해"및 Omni-Channel 다중 위치 운영 관리에 대한 비즈니스 소유자를위한 팁과 같은 제목이 있습니다.

리소스 센터에는 "보고 및 분석 소개", "성공한 커피 숍 운영 방법"및 "데이터를 활용하여 수익을 늘리는 5 가지 방법"과 같은 주제에 대한 지침이 포함되어 있습니다. Revel의 블로그와 리소스 센터에는 사용자와 잠재 고객 모두에게 최신 정보가 포함되어 있습니다.

Revel의 교육 자료 중 일부는 "Revel University"배너에 속합니다. 이것은 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 대부분의 비디오와 교육이있는 곳입니다.

일상적인 문제에는 라이브 채팅과 FAQ 섹션도 있습니다. 여기에는 웹 사이트에서 질문을 입력하여 희망적인 솔루션을 찾을 수있는 영역이 포함됩니다.

그들의 FAQ는 도움이됩니다 divi다음과 같은 영역으로 이동합니다.

  • 제품 FAQ
  • 계정 FAQ
  • 아이패드 POS FAQ
  • 부가 기능 FAQ
  • 하드웨어 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 FAQ
  • 리포트 FAQ
  • 결제 FAQ

일부 섹션은 다른 섹션보다 철저합니다. 하드웨어 섹션은 매우 얇아 보이지만 결제 FAQ는 더 길어“리테일 EMV 거래에 대한 팁은 어떻게 받습니까?”,“영수증에 세금이 인쇄되는 방법”및 Revel을 통해 서비스 수수료를 청구 할 수 있습니까? 등등.

마지막으로, 술로 낭비하다 LinkedIn, Facebook, Twitter, 및 Instagram. 따라서 모든 최신 회사 업데이트에 대한 정보를 얻으려면 그곳을 팔로우하십시오!

Revel Systems POS 지원

Revel은 누구와 통합됩니까?

술로 낭비하다 개방형 API와 많은 타사 통합 파트너가 있습니다. Revel은 통합 파트너를 마케팅, 지불 게이트웨이, CRM 서비스, 전자 상거래, 회계 및 데이터 수집기를 포함하여 13 개 범주로 분류합니다.

비즈니스에 가장 적합한 기능을 선택할 수 있습니다.

다음은 그들이 제공해야 할 가장 대중적인 통합 중 일부입니다.

  • 지불 : 자 피어, 애플 페이, 비트 코인, 페이팔, 브레인 트리
  • 회계:QuickBooks에, Xero
  • 애드온 : 고객 용 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 디스플레이, 디지털 메뉴 보드 및 kit첸 디스플레이 시스템
  • 직원 관리 : 홈베이스, DTT, 차장,
  • 전자 상거래 / 모바일 주문 :Shopify, Chowly, Zuppler, 오픈 다이닝

지불은 어떻습니까?

Revel에는 Revel Advantage라는 자체 지불 처리 시스템이 있습니다. 거래 당 $ 0.15가 소요되며 2.49 %의 비율을 제공합니다. 그러나 고객은 Adyen 및 Tyro를 포함한 다른 지불 프로세서를 선택할 수 있습니다. 그러나 지불 게이트웨이에 대해 이야기하고 있다면 Revel은 FreedomPay 및 USAePay 와도 협력합니다.

어떤 종류의 하드웨어가 제공됩니까?

술로 낭비하다 Apple 기기에서만 작동합니다. 여기에는 iPad Air, Air 2, Mini 3 및 4 및 iPad Pro가 포함됩니다. Revel을 통해 원하는 모든 하드웨어를 구매하거나 기존 장비를 사용할 수 있지만 Revel의 기술 지원에 먼저 문의하는 것이 좋습니다. Apple 하드웨어가 Revel의 POS와 호환되는지 확인하십시오.

Revel에서 구입할 수있는 품목은 다음과 같습니다.

  • 바코드 스캐너
  • 금전 함 및까지
  • iPads
  • iPad 스탠드
  • 네트워킹
  • 결제 장치
  • 프린터
  • 셀프 서비스 키오스크

레벨 시스템 POS

다른 Revel 리뷰는 무엇을 말해야합니까?

술로 낭비하다 Better Business Bureau에서 A + 등급을 받았지만 작성 당시 BBB 인증을받지 않았습니다. BBB 사이트는 평균 15 성급 등급의 XNUMX 개 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 고객 리뷰를 보여줍니다. 일부 불만에는 어려운 영업 전술, 영업 팀의 투명성 부족 및 청구 문제에 대한 보고서가 포함됩니다.

다른 곳에서 Revel 사용자는 청구, 설치 및 요금에 대한 불만을 게시합니다. 그러나 2017 년과 2018 년 사이에 Revel의 부정적인 피드백 날짜는 대부분 주목할 가치가 있습니다.

2019 년으로 넘어 가면 상황이 한 단계 높아진 것 같습니다. 사용자들은 Revel의 사용 편의성, 간단한 학습 곡선, 비용 대비 가치, 우수한 고객 서비스에 대해 논평하면서 인터넷에 더 많은 긍정적 인 리뷰가 있습니다.

별점은 주로 5 성급 범주에 속하지만, 가파른 학습 곡선에 대한 불만이 남아 있으며 일부 사람들은 여전히 ​​비용에 대해 불평합니다. 일부 검토 자들은 Revel이보다 간단한 POS 요구 사항을 가진 사람들에게 가장 효과적이라고 생각했습니다.

Revel의 웹사이트에는 별 5개짜리 긍정적인 리뷰가 있으며 댓글이 대부분 긍정적인 외부 리뷰 사이트로 연결됩니다. 다시 말하지만, 이러한 검토자는 사용하기 쉬운 인터페이스, 보고 옵션, Revel의 responsive 고객 서비스 및 다양성.

잠재적 인 고객은 가입하기 전에 자체 조사를 수행 할 수 있습니다. Revel의 리뷰가 더 최신입니다. 글을 쓰는 시점에서 가장 최근은 2 년 2019 월 XNUMX 일입니다.

이제 Revel이 올바른지 여부를 이해하는 데 필요한 모든 세부 정보가 있습니다. POS 솔루션 당신의 사업을 위해. 다양한 크기의 케이터링 및 소매 시설을위한 인상적인 도구 모음을 제공하는 고급 소프트웨어입니다.

일부 리뷰는 소규모 비즈니스에 적합하고 다른 리뷰는 대기업에 적합합니다. Revel 웹 사이트는 거의 모든 시설을 대상으로하는 것 같습니다.

Revel은 가장 저렴한 의상은 아니지만 광범위한 제 XNUMX 자 통합 목록을 통해 신생 기업 및 신생 기업도 돈을 가치가 있다고 확신 할 수 있습니다. 그러나 여전히 이익을 높이기 위해 노력하는 소규모 기업에게는 비용이 많이들 수 있습니다.

몇 년 전의 부정적인 리뷰에도 불구하고 상황이 개선 된 것으로 보이며 Revel은 클라우드 기반을 찾는 비즈니스에 유리한 포괄 옵션입니다. POS 시스템. 말할 것도없이 관리 도구를 통합하고 서류 작업을 줄입니다. 그러나 결정하기 전에 항상 쇼핑하는 것이 좋습니다.

사용 해본 적이 있습니까? 레벨 시스템 POS 전에? 그들은 과대 광고를 했습니까? 아니면이 소프트웨어를 구입할 생각입니까? 어느 쪽이든 아래의 의견 상자에서 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 우리는 당신과 대화를 시작하기 위해 기다릴 수 없어!

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BDSwiss 거래 플랫폼 검토

2021 온라인 중고거래 플랫폼 이용 행태 조사

업계 추산 2008년 4조 원이었던 국내 중고거래 시장의 규모는 2020년 20조 원으로 평가되며 지속적으로 성장하고 있는 중이다. 모바일인덱스 데이터에 따르면, 2021년 6월 기준 쇼핑 앱 전체 이용자 수는 약 3,579만 명이며, 그 중 모바일 중고거래 앱 이용자 수는 1,655만여 명에 이르고 있다. 이는 우리나라 스마트폰 이용자 10명 중 3명이 중고거래 앱을 사용한다는 분석이다. 이는 지난해 7월만 하더라도 1,081만 명 달했던 것에 비하면 최근 1년 사이에만 이용자 수가 600만 명 가량 증가한 것으로 온라인 중고거래 시장의 폭발적인 성장이 이뤄지고 있음을 알 수 있다. 이러한 성장은 2020년 초 코로나19의 확산에 따른 경기 불황으로 인해 더욱 탄력받고 있으며, 이에 더해 현대인의 소비에 대한 의식 변화도 영향을 미친 것으로 분석된다. 현대인들은 물건을 '소유'하는 것보다는 '사용'과 '경험'을 중시하는 공유 경제 속에서 중고 제품을 구매하는데 다소 거부감이 낮은 경향을 보이며, 쓰던 제품을 구매하거나 필요 없는 제품을 되파는 것을 '합리적인 소비'로 여기는 추세가 확고해지면서 중고거래도 성행하고 있는 것이다.

주목할만한 점은, 이러한 소비 성향이 밀레니얼 및 Z세대에서 특히 두드러지게 나타난다는 것이다. 실제로 국내 중고거래 플랫폼 번개장터가 자체적으로 조사한 결과에 따르면, 2020년 3월을 기준으로 번개장터의 전체 이용자 중 약 80%를 MZ세대가 차지한 것으로 나타났다. 이에 대해, 업계 전문가들은 MZ세대들이 단순히 저렴한 가격 때문만이 아니라, 자신이 지향하는 가치를 위해 개성 있는 빈티지 제품이나 절판된 희귀 제품, 리미티드 에디션 등을 구매하기 위해 중고거래 시장에 진입한 것으로 분석한다. 한편, 명품 시장에서도 MZ세대를 중심으로 비교적 저렴한 가격에 좋은 품질의 명품을 구매할 수 있는 '명품 중고거래' 또한 활발하게 나타나고 있다.

이에 DMC리포트는 국내 온라인 중고거래 플랫폼을 이용한 경험이 있는 20대 이상 성인을 대상으로 이들의 온라인 중고거래 플랫폼 이용 행태, 온라인 중고거래 경험, 중고 명품 거래 행태, 그리고 온라인 중고거래 플랫폼 광고 접촉 태도에 대한 설문조사를 수행하였다. 이러한 조사 결과가 모쪼록 국내 온라인 중고거래 시장을 이해하고 시의적절한 마케팅 전략을 기획하는 광고주 및 브랜드 마케터들에게 유용한 팁과 인사이트를 제공하는 데 도움이 되길 바라며 이만 본고에 대한 소개를 마친다.

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최종수정 2022.04.05 10:28 기사입력 2022.04.05 10:28

[아시아경제 정현진 기자] 미국과 영국에서 가상화폐를 금융당국의 규제권에 편입시키려는 움직임이 이어지고 있다. 가상화폐 시장이 급성장하자 투자자 보호와 함께 시장 주도권을 쥐기 위한 기반 마련에 속도를 내는 모습이다.

4일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ) 등에 따르면 개리 겐슬러 미 증권거래위원회(SEC) 위원장은 이날 펜실베이니아 로스쿨에서 진행된 한 행사에서 가상화폐 거래 플랫폼을 거래소로서 당국에 등록하는 방안을 검토 중이라고 밝혔다. 그는 "가상화폐 플랫폼이 규제를 받고 있는 다른 거래소와 비슷한 역할을 하고 있다"면서 "따라서 투자자들이 같은 방식으로 보호받아야 한다"고 강조했다.

이번 발언은 앞서 SEC와 미 최대 가상화폐 거래소인 코인베이스의 갈등이 발생한 가운데 나온 것이다. SEC는 지난달 코인베이스가 판매하는 증권이 SEC에 등록되지 않았고 고객 보호 기반을 마련하지 않았다면서 문제를 제기한 바 있다. 겐슬러 위원장은 그동안 코인베이스 등 가상화폐 거래 플랫폼이 SEC의 관리감독을 받아야 한다며 필요성을 강조해 왔으나 업계에서는 이를 반대해 왔다. 가상화폐 업계는 미 의회를 상대로 SEC 관리감독을 피하기 위한 로비를 벌여왔다.

겐슬러 위원장은 SEC 직원들에게 암호화폐 거래 플랫폼을 등록해 고객들의 자산이 보호받을 수 있게끔 하는 방법을 강구해보도록 지시했다면서 이를 위해서는 관리권한 등을 다른 사업들과는 분리해야할 수도 있다고 말했다. 일반적으로 주식 시장에서는 투자자가 브로커에게 주식 매입·매도 주문을 하면 브로커가 이를 수행하는 형태지만 암호화폐 시장에서는 개인 투자자들이 직접 플랫폼 상에서 거래를 주고받는 만큼 관리감독의 방식에서 차이를 보일 수 있다는 의미로 해석된다.

미국과 함께 영국도 가상화폐를 끌어안기 위한 움직임에 속도를 내고 있다. 존 글렌 영국 재무부 장관은 이날 한 핀테크 (금융+기술)행사에서 리시 수낙 금융부 장관이 영국 조폐국에 여름 전까지 대체불가능토큰(NFT)을 발행할 것을 요청했다고 밝혔다. 구체적으로 얼마나, 어떤 형태로 내놓을지에 대한 내용은 조만간 공개하기로 했다.

글렌 장관은 영국 정부가 가상화폐 시장을 이끌기 위한 NFT 이니셔티브를 추진하고 있으며 디지털 자산을 규제 범주로 끌고 오기 위한 여러 단계를 밟고 있다고 설명했다. 대표적으로 법정화폐를 이용한 결제수단에 스테이블코인을 도입하기 위한 법안을 제정하는 것이 포함됐다. 글렌 장관은 "규제를 고정되고 융통성 없는 것으로 봐선 안된다"면서 "필요할 때 수정하고 다시 작성하는 식으로 마치 컴퓨터 코드와 같은 ‘규제 코드’라는 관점에서 생각하고 있다"고 말했다.

중고거래 플랫폼 '당근'만 있는 게 아니야?

이제는 ‘당근이세요?’라는 말이 일상생활에서 익숙할 만큼 ‘중고거래’ 시장도 빠른 속도로 성장해왔는데요. 특히 코로나19 이후로 움직이는 반경이 넓지 않다 보니, 동네에서 할 수 있는 중고거래에 더 관심이 커졌다고 합니다. 그럼 이번에는 대표적인 한국 중고거래 플랫폼 중고나라, 당근마켓, 번개장터1) 초기 시장 진입, 2) 차별화 메시지 및 브랜딩 그리고 3) 메인 UX 이렇게 3가지 측면에서 분석해보겠습니다!

1. 중고거래 플랫폼, 시장에 어떻게 파고들었을까?

중고거래 플랫폼 초기 시장 진입

중고나라는 대한민국 최대 규모의 중고거래 플랫폼으로 가장 먼저 이 분야를 선점한 선두 주자입니다. 2003년 12월에 네이버 카페가 개설되면서, 2021년 기준 누적으로 2400만 회원 수와 5조 원 이상의 거래액을 보유한 플랫폼인데요. 저도 어렸을 때 ‘중고거래’ 하면 바로 중고나라가 생각났을 정도로 예전엔 유일무이한 중고거래 플랫폼이었습니다. 아무래도 첫 주자다 보니 중고거래에 관심 있는 판매자, 소비자들이 순식간에 몰려들었고, 네이버 아이디만 있으면 쉽게 가입할 수 있어서 진입 허들도 낮은 편이었습니다. 오랜 시간을 거쳐 많은 회원 수를 확보하다 보니 자연스럽게 거래되는 물품의 종류와 개수가 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 많아졌고, 그로 인해 더 많은 회원들이 몰려드는 선순환 구조를 가지게 되었습니다. 하지만 그 후로 당근마켓이라는 새로운 경쟁자가 생기면서 중고거래 플랫폼 1위 자리는 내놓아야 했지만, 여전히 회원 수와 거래량은 무시할 수 없는 규모입니다.

다음으로 중고거래 시장을 우리의 일상에 더 익숙하게 만든 당근마켓은 현재 중고거래 플랫폼 1위를 등극했는데요. 심지어 커머스 순위로는 국내에서 쿠팡 다음으로 2위를 기록할 정도로 많은 사람이 이용하고 있습니다. 이런 당근마켓도 처음에는 카카오 출신 두 창업자가 ‘판교장터’라는 이름으로 시작하여, 판교 테크노밸리에서 그 지역 거주자들이 가입할 때 회사 이메일로 인증을 진행해 신뢰성을 확보했다고 합니다. 이런 판교장터가 점점 입소문을 타기 시작해, 다른 지역들로 지역 확장을 하게 되면서 브랜딩 한 것이 ‘당근마켓’이라고 해요. 당근마켓으로 발전시킨 후에는 ‘동네인증' 기능을 도입하여 더욱 신뢰 기반의 중고거래를 위한 장치를 두었습니다. 현재 이런 유저 친화적인 전략으로 당근마켓은 월평균 1500만 명의 사용자를 확보하였고, 해외 시장까지 진출하며 글로벌 시장을 공략할 예정이라고 합니다.

번개장터는 2011년 설립된 중고거래 플랫폼으로 당시 중고나라라는 큰 경쟁사에 대항해서 ‘모바일 특화’라는 점을 내세워서 시장에 진입하기 시작했는데요. 그 당시 웹 카페 특성상 익명 거래, 사기 거래 등의 문제들이 조금씩 생겨나면서 중고나라에서 이탈자들이 생겼는데, 이때 번개장터가 시장에 나타나면서 번개장터로 많이 옮겨갔다고 해요. 기존에 중고나라가 웹 베이스로 움직이다 보니 실시간으로 댓글을 확인하기 무리가 있어서 빠른 거래가 성사되기 힘들고, 또한 네이버 아이디 중심으로 계정을 여러 개 만들 수 있다 보니 허위로 매물을 올려두는 등의 이슈를 모바일 중심으로 가져오면서 현재는 월평균 약 340만 명의 유저를 보유(2020년 12월 기준)하고 있는 앱으로 거듭났습니다.

2. 각 중고거래 플랫폼의 핵심 메시지는?

중고거래 플랫폼 핵심 메세지(슬로건)

중고나라의 핵심 슬로건은 ‘누구나 돈 버는’인데요. 내가 무엇인가를 하면서 수익을 낼 수 있는 공간이 될 수 있는 플랫폼을 의미합니다. 실제로 중고나라가 있기 전에는 오래된 물건을 ‘버리는 것’밖에는 별다른 도리가 없었는데, 중고나라를 알게 된 후 저도 오래된 맥북을 파는 등, 어차피 나한테 있으면 버려질 물건을 누군가에게 팔면서 돈을 벌 수 있는 경험을 처음으로 중고나라에서 해보았습니다. 그러면서 중고거래에 대해 긍정적인 생각을 가지게 되었는데요. 중고나라는 첫 선두주자로서 사람들에게 중고거래의 즐거움을 깨닫게 해 준 플랫폼입니다.

당근마켓은 당신 근처의 따뜻한 중고 직거래 어플이라는 좀 더 감성적인 슬로건을 내걸고 있는데요. 중고거래는 사실 직거래로 이루어지는 것이 서로 믿고 거래하기 가장 좋은 방법이기에 이를 현실적으로 가능하게 하려고 ‘동네 인증’을 BDSwiss 거래 플랫폼 검토 도입하였습니다. 그뿐만 아니라 ‘신뢰’를 강조하는 당근마켓은 이용자별로 매너온도라는 UX를 적용하여 판매자, 소비자가 얼마나 매너 있는 대화를 나누며 거래했는지를 지표로 보여주어, 다음 거래에서 참고할 수 있도록 해두었어요. 사실 지역을 점점 확장하고 나서는 이 동네 인증과 매너온도 기능이 오히려 더 많은 유저들을 모으기 힘든 허들이 될 수도 있는데요. ‘신뢰’를 핵심 가치로 걸고 있는 당근마켓은 현재에도 이 핵심 기능들을 유지하고 있어 서비스의 핵심을 잘 지키고 있습니다.

번개장터는 유저 규모나 핵심 기능 측면에서 중고나라와 당근마켓 사이에서 애매해질 수 있는 점을 ‘취향’에 집중하면서 차별화를 가져갔습니다. 요새 번개장터는 특히 MZ세대에게 사랑받는 중고거래 플랫폼으로 포지셔닝했는데요. MZ세대의 특징은 자신들의 ‘취향’에 맞게 큐레이션 해주는 앱에 대한 선호도가 높은 편입니다. 번개장터는 이런 카테고리 분석을 통해, MZ세대에게 타켓팅이 잘 되는 아이템을 카테고리화 한 것으로 보입니다. 예를 들어, MZ세대들이 IT 제품과 한정판 스니커즈에 관심이 많은 부분을 파악하여, 아예 카테고리에 닌텐도, 피규어, 스니커즈 등을 상단으로 올려 MZ 유저들이 지속적으로 머물게 하였습니다. 그래서 번개장터는 취향에 맞는 한정판 물건을 오히려 더 비싼 값을 주고 거래하는 한정판 중고 거래 플랫폼이라는 느낌을 주기도 합니다.

3. 같은 중고거래 플랫폼이어도, 메인 UX는 모두 다르다?

각 플랫폼이 지향하는 부분 혹은 유저들이 플랫폼에 기대하는 부분이 핵심 UX에도 잘 녹아들어 있는데요.

중고나라 UX

우선 중고나라는 아무래도 역사가 가장 오래되고, 회원 수도 많은 만큼 중고 거래의 트렌드를 파악하기 가장 좋은 플랫폼으로 보입니다. 중고나라 모바일 앱을 실행하면 가장 먼저 보이는 메인 페이지 상단에 ‘실시간 검색어’가 있습니다. 이를 통해 요즘엔 어떤 물건들이 유행하는지 파악해보고, 시세를 확인하기도 쉬운 부분이 중고나라의 핵심 UX로 보였습니다. 또한 중고 물건을 거래할 때, 상세페이지에 ‘시세조회' 버튼이 보이는데요. 시세조회를 누르면, 중고나라 내에서 평균 시세를 보여줍니다. 이렇게 플랫폼 내에서 평균 시세 계산이 가능한 것은 그만큼 중고나라에서 거래량이 많은 것을 입증해주는 요소라고 볼 수 있습니다.

당근마켓 UX

당근마켓은 위에서도 강조했듯이 ‘동네 인증’을 진행해야만 앱을 둘러보고 거래할 수 있는데요. 신뢰를 중요시하는 당근마켓의 핵심 UX는 이 동네 인증 기능으로 볼 수 있습니다. GPS를 이용하여 실제로 이 동네에 살고 있는지를 확인한 후에, 동네에 있는 다양한 물건들을 볼 수 있게 UX를 설계해 두었어요. 그리고 중고 물건 상세페이지에서 상단에 ‘매너온도'를 볼 수 있는데, 이는 당근마켓에만 있는 ‘신뢰도'를 측정해주는 UX입니다. 홈부터 물건 거래 페이지까지 ‘신뢰도’라는 키워드를 염두에 둔 게 잘 느껴지는 부분입니다.

번개장터 UX

마지막으로 번개장터는 ‘취향’ 기반 중고거래 플랫폼에 맞춰서, 첫 화면에 크게 ‘전국에서 갓 올라온 회원님의 취향’이라고 보여주고 있으며, 특이한 점은 내 취향에 맞춰 좋아하는 브랜드를 등록하여 해당 브랜드의 중고거래 물건이 올라올 때 빠르게 소식을 받아볼 수 있다는 것입니다. 그리고 중고 물건 상세페이지에 들어가면, 하단 탭에 ‘번개페이 안전결제'라는 버튼을 우측에 두어 행동을 유도하는 UX를 볼 수 있습니다. 굳이 채팅을 하지 않고, 상세페이지에 있는 내용만으로 바로 결제하고 싶다면 번개페이로 빠르게 거래할 수 있습니다.

이번 글에선 중고거래 플랫폼을 1) 초기 시장 진입, 2) 핵심 메시지 및 브랜딩, 3) 핵심 UX 차원에서 분석해보았는데요. 특히, 이 중고거래 플랫폼 시장이 흥미로웠던 것은 선두 주자라고 무조건 계속 1위를 점유하는 것이 아니고, 오히려 당근마켓의 ‘동네 설정’과 같은 제한적인 기능이 중고거래에서는 모르는 사람들과의 거래에서 두려움을 덜어주는 요소가 되었다는 것입니다. 이런 점이 사람들에게 사랑을 받아 가장 후발주자였던 당근마켓이 현재 1위로 등극한 케이스가 생기면서, 그만큼 UX와 구체적인 타켓 유저 분석의 중요성이 높아짐을 보여주고 있는 것 같습니다. 다음 편은 이런 세밀한 타켓 분석의 끝판왕인 2030 여성 패션 앱 분석으로 돌아오겠습니다!


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